Manual de Vendas e

Tipos de Pagamentos

            Este manual tem como objetivo: informar os tipos de pagamentos e como fazê-los, informar sobre Pbm’s e convênios aceitos pela empresa.

1.      CARTÕES

2.      PBM

3.      CONVÊNIOS

CARTÕES

·         AMERICAN EXPRESS

·         AURA CRÉDITO

·         ECX CARD

·         GOOD CARD

·         REDE CARD (MASTER CARD, MAESTRO, DINERS)

·         UNIK

·         VISA

·         OI PAGO

NOS CARTÕES SEM CHIP, A VENDA DEVERÁ SER ACOMPANHADA DE DOCUMENTO  DE IDENTIFICAÇÃO COM FOTO DO TITULAR.

CARTÕES COM CHIP SEM NECESSIDADE DE IDENTIFICAÇÃO.

PARCELAMENTO DE CARTÕES SEM JUROS (ATÉ 3 VEZES): SELECIONAR A OPÇÃO > PARCELAMENTO LOGISTA  RESPEITANDO O VALOR DETERMINADO PARA PARCELAMENTO.

OBS: SE O CLIENTE FIZER UMA COMPRA E EXIGIR UM PARCELAMENTO MAIOR, O MESMO SERÁ PARCELADO PELO ADMNISTRADOR, INFORMANDO QUE OS JUROS FICARÃO A CARGO DO CLIENTE.

                                     CARTÕES

Ø  CARTÃO ATUAL: APÓS O RECEBIMENTO DO CARTÃO PELO CLIENTE É FEITO O PROCEDIMENTO DE DESBLOQUEIO (OU COM O N’ DO CARTÃO EM MÃOS), ENTRAR NO ÍCONE CARTÃO ATUAL (JÁ SALVO EM TODAS AS MAQUINAS DAS LOJAS, COM USUÁRIO E SENHA DEFINIDA) E ANOTAR A AUTORIZAÇÃO DA VENDA, PREENCHENDO EM SEGUIDA O BOLETO DE 3  VIAS, NÃO ESQUECER DE ANOTAR O TELEFONE DO CLIENTE.

VIA BRANCA : BRASIL CARD

VIA AZUL: LOJA

VIA AMARELA: CLIENTE

(A via Branca e azul deverão vir para o Escritório)

Ø  CARTÃO REDEMED: ENTRAR NO ÍCONE DA REDEMED (JÁ SALVO EM TODAS AS MAQUINAS DAS LOJAS) E ANOTAR A AUTORIZAÇÃO DA VENDA, PREENCHENDO EM SEGUIDA O BOLETO DE 2 VIAS, COM O N’ DO CARTÃO, NOME ,RG E TELEFONE, MAIS OS CAMPOS PARA PREENCHIMENTO.

Ø  CARTÃO PRESENTE : VENDA EXCLUSIVA DA ATUALÍSSIMA, CLIENTE COMPRA O CARTÃO POR PREÇO PRÉ-DETERMINADO E TROCA POR PRODUTOS DA ATUALÍSSIMA.

                               Convênios

·       Assuar Const. e Comércio

·       Conselmar Eng. e Construções

·       Contemp Contabilidade Empresarial

·       Emasteng Ind. e Comércio

·       Transcor Ind. e Corantes

·       Triunfo Logistica ltda

·       Salão Atualíssima >  Exclusivo para Atualíssima

·       Diretoria

·       Açougue Beija Flôr

Os clientes das empresas se apresentaram com cartão da empresa e documento de identidade.

Procedimento para venda:

Entrar no sistema vendas big, colocar n’

de usuário e nome da empresa (ou número) e o número do funcionário. Observar o limite de compra do funcionário. Se o cliente for dependente, verificar no big com a tecla F9.

O cliente assinará uma via e ficará com a 2’ via.

      Empresas com compras para ambulatório

·       2 R- Serviços Técnicos ltda

·       Consórcio Arg-Civilport

·       Eletro Mecânica Montaure

·       Prefeitura Municipal de Itaguaí > Exclusivo para loja 01

O procedimento para venda é o mesmo de um convênio de usuário, só que a nota fiscal é para pessoa jurídica, com o setor de convênios.

                  Cheques, Convênios e Pbm’s

·        CHEQUES

Os clientes de cheques deverão ter o cadastro pré-aprovado pelo setor de convênios.

No ato da venda entrar:

Empresa: Clientes de cheque

Nome do cliente já cadastrado e liberado para compra

Após fechar a venda no caixa preencher os campos obrigatórios solicitados pelo Sistema Big.

·        CONVÊNIO VALE DO RIO DOCE (CVRD)

·        Autorização por telefone

1.     Pegar o Código do produto e o preço na lista da vale que se encontra na loja (atualizada de 2 em 2 meses)

2.     Ligar ramal 757 opção 3 após opção 2

3.     Falar com o atendente que é autorização para o convênio VALE para cliente, tendo em mãos:

·        CNPJ DALOJA

·        CRM DO MÉDICO (obrigatório medico do RJ)

·        CÓDIGO DO PRODUTO

4.     Anotar a Senha que o atendente repassar para Preenchimento do Formulário Padrão Vale.

Preenchendo o formulário:

·        Data da Compra

·        Senha

·        Código do beneficiário (n’ do cartão do cliente)

·        Nome completo do cliente

·        Rg

·        Idade

·        Plano (AMS|PASA)

·        Código do medicamento que consta na lista da Vale.

·        Nome completo do medicamento

·        Verificar na lista da vale e no sistema big o preço do medicamento, colocando no formulário na 1’ coluna o valor sem desconto e na 2’ coluna o valor com desconto. E no final o valor total da compra.

·        O cliente assinará o campo USUÁRIO  e o funcionário que fez a venda assinará e colocará o carimbo da loja.

·        No sistema Big Vendas:

Número do vendedor, Empresa 26, Chapa Vale.

Adicionar o medicamento e para dar o desconto clicar CTRL F8 e preencher o valor do medicamento mais barato (Vale ou Atual), fechar a cesta.

5.     A receita ficará retida e será encaminhada para o setor de convênios junto com o formulário e nota do caixa.

 Obs: Caso o titular esteja comprando para o seu dependente ou o inverso, ele deverá apresentar a receita no nome do dependente ou titular ou titular deve estar na receita e deverá apresentar o cartão junto como nome da pessoa correspondente, inclusive crianças.

Autorização por Email

1.     Entrar no ícone da Vale (WWW.connectmed.com.br)

2.     Clicar em Prestadores > Digitando: Usuário e Senha.

3.     Solicitar > Data da solicitação > Prestador Executor (sempre marcado)

4.     Código do paciente > informando a numeração, automaticamente entrará o Nome, Plano, Data de Nascimento, Idade e Sexo.

5.     Dados do solicitante: UF, Tipo Conselho e Número de Registro.

6.     Credenciado – Referenciado  e Vinculado à Clínica – Hospital > Marcar a opção = NÃO

·        Se o medicamento não for de prescrição médica e a venda for autorizada, no lugar de CRM colocar CRF do farmacêutico responsável pela loja.

7.    Dados do prestador > CNPJ  da loja > Nome = Drogaria Atual > Telefone = 21 37811111 > Email = anaclaudia@drogariasatual.com.br > Continuar

8.    Adicionar medicação > Anotar o código do medicamento da lista da Vale e quantidade solicitada.

9.    No campo: Indicação clínica – Observações > Anotar a posologia do medicamento.

10.          Clicar em Submeter > Anotar a senha para preenchimento do formulário.

                PBM’S 

·       Orizon Farma (Prev saúde)

·       Funcional Card

·       Vidalink

·       Epharma

·       VMS

·       Conexão Saúde

·       Farmácia Popular

1.    ORIZON >  Entrar no site da Orizon na área de trabalho > com usuário e senha definido.

·       Venda ao consumidor  > Selecionar o plano e nº de identificação > Visualizar as informações sobre o plano e Confirmar.

·       Informar se é uso contínuo > Quantidade e código de barra.

·       Data da Receita > Dia - Mês – Ano > Tipo de CRM, etc, UF > Confirmar Item

Obs: Havendo mais itens é só clicar em nova receita

·       Confirmar Autorização

·       Fechar a venda no caixa com nº vendedor > Esc > Opção Prevsaúde > Autorização > Finalizar Venda e Anotar o nº do cupom fiscal e informar no site da Orizon.

·       Abaixo a lista de conveniados da Orizon podendo sofrer atualização.

2.    Funcional Card

 ·       Entrar no ícone da Funcional Card salvo nas máquinas de venda, com LOGIN E SENHA .

·       Clicar em Autorização, Digitar o nº do Cartão e Consultar a Regra do Plano.

·       Código de Barras do Produto, Preço do produto, Quantidade, CRM do Médico, UF, Se necessário Incluir novo item.

·       Confirmar

·       Anotar a Autorização após a Confirmação

·       No caixa entrar com a opção PBM Funcional Card

3.    Vidalink

CLICAR NO ÍCONE DO AUTORIZADOR VIDALINK

F2 AUTORIZAÇÃO (se aparecer uma mensagem de erro... clicar a barra “administração> atualização de dados> dados)

CONVÊNIO: CUIDADOS PELA VIDA

DIGITAR O N° DO CARTÃO DO CLIENTE

F12 avançar

MATRÍCULA DO VENDEDOR: NOME DO FUNCIONÁRIO QUE ESTÁ FAZENDO A VENDA

F12 avançar

CÓDIGO DE BARRAS DO PRODUTO

F12 avançar

F6 COTAÇÃO

ANOTAR O N° DA AUTORIZAÇÃO

F12 concluir

NO CAIXA (Conectar a Internet)

ABRIR COM O N° DO FUNCIONÁRIO QUE FEZ A VENDA

ESC

OPÇÃO 4

VIDALINK

DIGITAR O N° DA PRÉ-AUTORIZAÇÃO

CONCLUIR

4.    Epharma

·       Iniciar uma venda normal (Balcão) e ao finalizar, opção  4 Pbms EPHARMA

·       Selecionar o convênio

·       Preencher todos os Campos e Finalizar.

5.    VMS Vale Mais Saúde

·       Venda normal no balcão

·       No caixa opção Pbms TRNC Center

·       Operadora VMS, nº do Cartão do Cliente e finalizar a venda com F3 selecionando a Forma de Pagamento

6.    Conexão Saúde

·       Entrar no ícone da Conexão Saúde

·       Login e Senha (obs: errando 3 vezes o login é bloqueado)

·       Informar nova venda CPF E Nº do Cartão do Cliente, Enviar.

·       Cód. De Barras e confirmar o produto

·       Porcentagem da loja = 0

·       Colocar a quantidade, enviar produto e Fechar Venda

·       No vendas do Big

·       Nº do vendedor, empresa 58, cliente Conexão Saúde

·       Passar o cód. Do produto e verificar se entrou o desconto, Fechar a Venda Normal.

7.    FARMÁCIA POPULAR

 ·       Balcão - PDV

o   Conectar a internet (Clicar no Ícone Farmácia Popular e conectar);

o   No caso da gratuidade o atendente deverá selecionar a condição de pagamentos e clicar em farmácia popular;

o   O atendente passa o código de barras do produto no leitor;

o   Clicar em ESC, PBMs e na opção farmácia popular.

o   Preencher todos os campos

o   CRM do médico que emitiu a prescrição

o   Apenas os 6(seis) últimos números do CRM.

o   Exemplo: CRM 52277171 anotar 277171

o   Unidade Federativa que emitiu o CRM

o   Data de Emissão da prescrição

o   CPF do Paciente

o   Quantidade da apresentação

o   Quantidade diária prescrita

o   Depois clica em pré-autorização (F3)

o   Conferir o nome do paciente e informar o valor do medicamento.

o   Concluir a pré-autorização (F3)

o   Fechar a cesta

     CAIXA – PDV

o   O atendente deve informar ao operador de caixa que é uma venda de Farmácia popular e se o medicamento é gratuito;

o   Conectar a internet (Clicar no Ícone Farmácia Popular e conectar);

o   O processo de fechamento de Vendas da Farmácia Popular é o mesmo de uma venda normal.

o    

TELEFONES ÚTEIS DE PBMS

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